Бизнес-обучение

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа: Следующий шаг в построении логики бизнес-процесса — это настройка его реквизитов: Сбор показателей может осуществляться вручную и с помощью бизнес-процессов. При запуске процесса ответственному пользователю приходит соответствующая задача: Достаточно просто удалить или добавить новые блоки в графическую модель процесса. Типовые процессы могут настраиваться для регулярного исполнения автоматически:

Сбалансированная система показателей ( )

Интеграция приложений в информационную систему компании Реализация стратегии компании — задача, которая будет актуальна и сложно решаема до тех пор, пока существует понятие стратегического управления. И все же ее решение — объективная реальность, открыть которую возможно с помощью внедрения информационной системы. В настоящей статье мы рассмотрим варианты использования ИТ-инструментов для осуществления контроля исполнения стратегии компании, формализованной и методологически регулируемой при помощи информационной системы сбалансированных показателей , .

Автоматизация концепции и создание информационной системы , где информация циркулирует в рамках интегрированного алгоритма и функционала информационной системы, является кратчайшим путем для практической реализации и контроля исполнения стратегии компании. Став полностью управленческой технологией, информационная система способна послужить расширению возможностей компании в части постановки и достижения долгосрочных целей, реализации принципа управления по целям , разработки системы мотивации сотрудников и принятии решений о проведении организационных изменений.

Из этого следует, что индикаторы финансовой проекции не являются ведущими сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard — BSC). выявить возможности улучшения уже существующих бизнес- процессов.

По ту сторону чисел Дилан Мияке После многих лет развития приложения поддержки сбалансированных систем показателей , теперь охватывают стратегию и управление предприятием, обеспечивая конкурентные преимущества. в году для решения одной простой задачи: Неудовлетворенные традиционными системами оценки, Каплан и Нортон расширили набор измеряемых параметров организации, включив в него не только финансовую информацию, но и сведения о клиентах, внутренних процессах, обучении и развитии.

Появившиеся в начале х -системы первого поколения коренным образом изменили представления об оценке общей эффективности работы предприятия. Вместо исключительно ретроспективных финансовых метрик в них стали учитываться"опережающие индикаторы", позволяющие прогнозировать возможный успех в будущем. Подобный расширенный набор метрик обогатил средства мониторинга, применяемые менеджерами для наблюдения за тем, как работает компания.

Вместе с первым поколением появилось соответствующее программное обеспечение. Несмотря на сравнительную простоту этих инструментов, ранние версии оказали огромное влияние на развитие отрасли - это были первые приложения, объединившие финансовую и нефинансовую информацию и заложившие таким образом фундамент современных интегрированных систем стратегического управления.

Основным достижением первого поколения стала цветовая"красный - желтый - зеленый" система информирования о достижении целей.

Вместе с тем, следует принимать во внимание, какая специфика у предприятия, как в нем протекают бизнес-процессы, какие цели и задачи фирма ставит перед собой. Необходимо, чтобы рядовой персонал осознавал, как изменится система формирования заработной платы. Донесите до сотрудников, что основным показателем станет уровень их эффективности. При введении системы специалистов следует обучать. Персонал должен понимать, что изменения полезны, главным образом, для них.

Внедрение системы подразумевает разработку специальной документации:

Бизнес-процессы компании отображаются в системе в виде строгой Индикаторами эффективности бизнес-процессов здесь являются . бизнес- процессов, проектирование стратегических целей BSC с.

Ходит много мифов и легенд о том, что эта система позволяет решить чуть ли не все бизнес проблемы за раз, но как выясняется мало кто представляет как же это реализовывать на практике и тем более как компания от этого может получить измеримую выгоду. Схема Рассмотрим схему , для удобства кликните по схеме, чтобы открыть большой её вариант в отдельном окне.

Это не верный подход, так как индикаторы являются лишь измерением, а более важно это то что вы мерите и для чего вы это измеряете. Начите со стратегических целей вашего бизнеса. Что вы хотите достигнуть, какие бизнес проблемы решить, что вам для этого придется решить по пути? Над стратегическими целям придется поразмышлять, желательно чтобы в этом был задействован не только собственник бизнеса, но и топ-менеджмент.

Не удивляйтесь, если через месяц активной работы ваши, казалось бы долгосрочные стратегические цели, изменятся — это естественный проецесс. Стратегическая карта Стартегический план разработанный в предыдущем пункте это достаточно детальный документ, описывающий в первом приближении те шаги которые вам необходимо сделать для успеха вашего бизнеса. Что касается стратегической карты, то это одностраничный документ, чья основная функция визуализировать ваши самые приоритетные бизнес цели, показать связь между ним.

ИТ-служба в зеркале сбалансированных показателей

Сергей Гаврилов В начале проекта консультанту-продавцу поневоле приходится решать, с чего начинать разговор с потенциальным заказчиком. У каждого заказчика своя система ценностей, свои внутренние отношения и свои приоритеты, поэтому он должен сделать предложение, которое может вписаться в стратегический и оперативный уровни управления компании-заказчика, учитывать прошлые и ожидаемые результаты, быть адекватным внутренним и внешним аспектам деятельности предприятия и его структуре.

Предположим, что в общем-то все это очень похоже на модель сбалансированной системы показателей - , только не для заказчика, а для продавца. Рассмотрим это более подробно. На рынке складывается ситуация, когда заказчик из-за отсутствия простой математической формулы для расчета юмической эффективности сложных и многолетних проектов, например при внедрении -системы, вынужден прибегать к многомерным выкладкам, то есть использовать . Система позволяет оценивать и увязывать показатели деятельности предприятия и любого проекта в компании в нескольких измерениях:

Что такое ССП (система сбаллансированных показателей), вместо что эта система позволяет решить чуть ли не все бизнес проблемы за раз, Индикаторы должны внедряться индивидуально под ваши цели.

Современный менеджмент перегружен множеством понятий, не имеющих четкого определения. Не только менеджеры предприятий, но и консультанты по управлению часто не видят различий между такими управленческими концепциями как , , контролинг, бюджетирование. Общим для этих понятий является то, что все они относятся к методам целевого управления, то есть управленческим подходам, основанным на формализации целей и показателей, планировании и контроле достижения поставленных целей. В настоящей статье дается определение концепций, основанных на целевых показателях, и краткая характеристика методов построения каждой из этих управленческих систем.

Следует отметить, что общепризнанных определений рассматриваемых в статье понятий не существует. Контроллинг Концепция контроллинга охватывает широкий спектр технологий управления, общими чертами которых является формализация целевых показателей, планирование и контроль достижения целей. Применение этой концепции к той или иной области управления предприятием нередко приводит к построению особой методологии, которая приобретает самостоятельное значение.

Сбалансированная система показателей

Незрелой считается организация, в которой процессы зависят только от конкретных исполнителей и менеджеров, и, как правило, решения принимаются спонтанно, в зрелой же — процедуры управления четко определены. Обычно внедрять ССП рекомендуется компаниям, находящимся на четвертом уровне зрелости. Если все подготовительные базовые работы успешно выполнены и компания вышла на требуемый уровень зрелости, нелегкий труд по введению ССП будет с лихвой вознагражден. Ибо правильно организованная и настроенная ССП позволит: Особенно целесообразно внедрять ССП в крупных компаниях со сложной организационной структурой.

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе «Бизнес- процессы»;.

Система построена на основе ключевых показателей эффективности и структурирована по определенным признакам. Система сбалансированных показателей является инструментом, помогающим управлять процессом достижения стратегических целей: Структура ССП состоит из четырех важных элементов: Финансовая деятельность запаздывающий индикатор - главный показатель успеха компании. Стратегия описывает, как предприятие планирует обеспечивать устойчивый рост стоимости для акционеров. Успешное сотрудничество с целевыми клиентами является базой развития предприятия и улучшения финансовых результатов.

Внутренние бизнес-процессы создают и предоставляют предложение потребительной ценности клиенту. Нематериальные активы - это основной источник устойчивого создания стоимости компании. Показатели этой группы описывают, как люди, технологии и общая атмосфера компании способствуют реализации стратегии. Сбалансированная система показателей эффективности не просто набор финансовых и нефинансовых показателей, а количественное описание стратегии бизнеса - неотъемлемая составляющая системы управления стратегией компании.

Система сбалансированных показателей позволяет связать разработанную стратегию и повседневную деятельность. Как построить систему сбалансированных показателей?

, и другие показатели

Маркетинг Сбалансированная система показателей англ. , ; русская аббревиатура — ССП — методика оценки эффективности деятельности организации, включающая маркетинг в качестве одного из важнейших компонентов этой оценки. Система предложена в г. Система получила название сбалансированной, поскольку основывается на комплексном подходе к оценке как материальных , так и нематериальных активов.

Рассмотрена система оценочных индикаторов- BSC, пример ее использования, ИНДИКАТОРОВ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ бизнесом.

Управление в соответствии с системой распределения ответственности Для менеджеров одного уровня Координация деятельности путём создания общего видения целей и стратегии фирмы Для всех менеджеров фирмы В целом по фирме Информация, используемая в , может быть как финансовой, так и нефинансовой, причём на нижних уровнях управленческой структуры преобладает последняя. Чем выше уровень менеджмента, тем б льшая доля финансовых показателей используется для принятия решений, а данные в становятся всё более обобщёнными и всё менее детальными.

В , как уже было упомянуто ранее, используются две категории показателей - целевые и функциональные. Что касается первых, то они определяются исходя из того видения стратегии, которое сформировалось у высшего руководства компании и которое должны поддерживать низшие уровни управленческой структуры. Вторые, то есть функциональные, показатели обязательно должны соответствовать таким требованиям: Функциональные показатели включаются в модель исходя из соображений существенности их влияния на конечные целевые показатели.

Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом

Предприятие В середине х Роберт Каплан и Дик Нортон разработали концепцию так называемой ведомости сбалансированных показателей - , предназначенной для анализа эффективности работы организации на длительных временных промежутках. Концепция хорошо подходит для оценки результатов деятельности поставщиков услуг, связанных с информационными технологиями, причем ее эффективность во многих случаях гораздо выше по сравнению с традиционными методами В середине х Роберт Каплан и Дик Нортон разработали концепцию так называемой ведомости сбалансированных показателей — , предназначенной для анализа эффективности работы организации на длительных временных промежутках.

До этого держателям акций приходилось ориентироваться в основном на финансовые сводки.

Третье отличие — учитываются и «опережающие индикаторы», the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review.

Основные термины и определения Сбалансированной системы показателей: Видение — четко сформулированное описание, какой должна стать компания в будущем, а также основных путей достижения этого. Временной горизонт - позволяет определить, к какому типу относится конкретный показатель, а также длительность периода его планирования. Каскадирование — инструмент доведения декомпозиции ССП от верхнего уровня уровня компании в целом к более нижним до уровня отделов и даже конкретных исполнителей.

Перспективы — самые важные стратегические области, например: Исходя из стратегических задач компании могут быть использованы и иные перспективы при разработке ССП. Показатель — инструмент измерения степени достижения как поставленной цели, так и результативности бизнес-процессов. Находят отображение в стратегической карте предприятия. Бизнес-процесс — последовательные действия для получения нужного результата, важного для компании.

Система сбалансированных показателей ( )

Уральский институт экономики, управления и права, доцент кафедры прикладной информатики Реализация методики системы сбалансированных показателей с применением программы С для негосударственного учреждения высшего образования Уральский институт экономики, управления и права, доцент кафедры прикладной информатики Реализация методики системы сбалансированных показателей с применением программы С для негосударственного учреждения высшего образования Важнейшие характеристики современного вуза — это его способность к устойчивому развитию в условиях конкуренции на рынке образовательных услуг и достижение нового качественного уровня, вызванного потребностями развития общества.

Сосредоточенное внимание только на финансовых показателях не дает полной картины состояния вуза, не позволяет построить модель его развития.

Ключевые индикаторы (КРІ) и сбалансированная система показателей (BSC ) для Владельцы собственного бизнеса; Руководители компаний и.

Почему бы не пересмотреть ваш подход к индикаторам прямо сегодня? Цель этой статьи — иная, я хочу показать рабочий подход к индикаторам, который: Поможет менеджерам использовать индикаторы для управления бизнесом, а не просто для измерения Даст возможность вовлечь сотрудников в использование как бизнес инструмента Бизнес контекст индикаторов Многие авторы поспешно начинают разработку следуя так называемому принципу . Я предпочитаю начинать с бизнес контекста индикаторов.

В противоположность, создатели самых удачных индикаторов начинают с анализа бизнес контекста, таким образом делая свои успешными бизнес инструментами. Бизнес контекст любого формируется: Бизнес целями Планами действия Командой Давайте взглянем на эти связи и посмотрим как они могут помочь преобразовать индикатор из просто инструмента измерения который сотрудники по понятным причинам недолюбливают в бизнес инструмент который сотрудники будут действительно рады использовать.

Согласование с бизнес целями Самой важной задачей я бы назвал согласование индикаторов с бизнес целями. Компании любят измерять что-то только потому что они могу это сделать, или потому что это некая общепринятая бизнес практика. В результате их индикаторы не помогают их бизнесу, а вместо этого они просто стягивают на себя ресурсы необходимые для управления ими и обновления их величин. Почему этот индикатор существует в этой компании?

На практике за индикаторами закреплены две основные функции:

Эволюция -систем

Но в нашей власти поставить нужные паруса. Мы не вмешиваемся в процесс разработки стратегии компании, мы не подменяем капитана корабля, и не выбираем цели и направления движения. С помощью имеющихся у нас технологий и инструментов мы делаем выбранную стратегию осуществимой. Одной из таких технологий является Сбалансированная система показателей — , но построить работающую — это не просто нарисовать схему показателей в четырех проекциях и соединить их стрелочками.

Для построения настоящей необходимо, во-первых, качественные показатели, которые обычно используются для описания стратегии, преобразовать в количественные, то есть выбрать меру, используя которую руководство предприятия будут оценивать степень достижения стратегических целей.

для эффективности, результативности процессов, бизнеса, продуктивности, Индикаторы (КРІ) и Сбалансированная Система Показателей (BSC).

Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы — инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании.

Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно. Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости.

Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной. Организации используют системы оценочных индикаторов не только потому, что они позволяют сфокусироваться на краткосрочных финансовых результатах, но и потому, что они идентифицируют стоимость нематериальных активов и конкурентных преимуществ.

Управление системами сбалансированных показателей с BSC Designer PRO

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!